Quelle est la durée de la garantie chez Schöffel ?

Schöffel est soumis à la garantie légale habituelle de deux ans à compter de la date d'achat. Le ticket de caisse sert de preuve d'achat. Les dommages causés par l'utilisateur ou une manipulation incorrecte sont bien entendu exclus de la garantie.

Puis-je commander des produits Schöffel directement sur le site Internet?

Oui. La boutique en ligne Schöffel vous donne la possibilité de commander les produits directement en ligne. Nous faisons appel à votre compréhension vis-à-vis de l'offre proposée en ligne. Celle-ci ne comprend pas la collection complète dans toutes les tailles et couleurs.

Existe-t-il des magasins d'usine Schöffel ?

Non. Schöffel n'a pas de magasin d'usine et ne propose aucune vente directe à son siège à Schwabmünchen.

Que dois-je faire si j'ai perdu le ticket de caisse ? 

Le retour des produits sans ticket de caisse est malheureusement impossible. Prenez donc bien soin de le ranger dans un endroit sûr et faites-en une copie si nécessaire. La preuve d'achat est importante en cas de réclamation ou pour l'assurance en cas de vol. Si vous avez commandé des produits via la boutique en ligne Schöffel, vos commandes y seront stockées. Si vous perdez vos documents, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphoner au service clientèle de notre boutique en ligne. Il se fera un plaisir de vous faire parvenir une copie des détails de votre commande.

Y a-t-il un montant minimum de commande ? 

Il n'y a pas de montant minimum de commande dans la boutique en ligne Schöffel.

Y a-t-il un montant limite ?

En principe, il n'y a pas de limite de commande dans la boutique en ligne Schöffel. Cependant, à partir d'une valeur de commande de 300 EUR ou 350 CHF, les modes de paiement proposés sont limités.

Pendant combien de temps puis-je faire valoir mon droit de retour ?

Tous les articles peuvent être retournés gratuitement dans un délai de 2 semaines après réception, sans indication de motifs.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Nous livrons à l'adresse souhaitée en Allemagne, en Autriche, en Suisse ou en France, même si elle est différente de l'adresse de votre domicile. La livraison aux stations d'emballage est également possible. Vous pouvez facilement créer une adresse de livraison différente dans votre compte client ou la spécifier dans le processus de paiement lors de la commande.

Comment puis-je vous contacter ?

Boutique en ligne Schöffel:

E-Mail: online@schoeffel.com

Téléphone: 
Allemagne: 0800 - 7002460 
Autriche: 0800 - 700246 
Suisse: 0800 - 700246 
France: 0805 - 373594 

Quels sont les frais d'expédition ? 

Les frais d'expédition sont les suivants 
Allemagne:3,95 €Autriche:4,95 €Suisse:9,00CHFFrance:4,95 €

Où puis-je changer mon adresse de livraison ? 

Nous livrons à l'adresse souhaitée en Allemagne, en Autriche, en Suisse ou en France, même si elle est différente de l'adresse de votre domicile. Vous pouvez facilement créer une adresse de livraison différente dans votre compte client ou la spécifier dans le processus de paiement lors de la commande.

La livraison à une DHL Packstation est-elle possible? 

Sur demande, nous pouvons également livrer à votre DHL Packstation. Vous pouvez le saisir sous une autre adresse de livraison.

Puis-je échanger ou retourner des articles ?

Vous pouvez retourner tous les articles commandés dans la boutique en ligne dans les 14 jours suivant leur réception. Afin que nous puissions vous garantir un traitement rapide de votre demande, nous vous demandons de tenir compte de ce qui suit: 

1) Retour des produits toujours avec l'étiquette d'origine
2) Utilisez notre emballage d'origine
3) Utilisez notre autocollant de retour ou l'étiquette de retour DHL imprimée pour le retour depuis l'Autriche 

Remarque:

En cas de retour prévu, les produits Schöffel ne doivent être utilisés qu'à des fins d'essai. 
Pour les retours et les demandes de retour en Allemagne, en Autriche et en France s'adresser à : 

Schöffel Sportbekleidung GmbH
Meyer & Meyer Logistikzentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Am Tie 8
49086 Osnabrück
Allemagne


Pour les retours et les demandes de retour en Suisse, s'adresser à :

Schöffel Sportbekleidung GmbH
c/o Scherrer Textillogistik Nebengrabenstrasse 16
CH-9430 St. Margrethen
Suisse 

Si vous avez déjà payé la marchandise retournée, nous vous rembourserons bien sûr le montant. Veuil-lez nous donner vos coordonnées bancaires si nécessaire. 

Si vous n'avez pas encore payé votre facture, vous pouvez réduire le montant de la facture en cours du montant des marchandises retournées. 

E-Mail: online@schoeffel.com

Téléphone:
Allemagne: 0800 - 7002460
Autriche: 0800 - 700246
Suisse: 0800 - 700246
France: 0805 - 373594

Quels sont les modes de paiement proposés ?

Vous avez différentes options de paiement dans la boutique en ligne Schöffel. Selon la valeur de votre commande, vous pouvez payer par carte de crédit, sur facture, Paypal ou Amazon Pay. 

Dans certains cas, nous nous réservons le droit d'exclure certains types de paiement. Les paiements en plusieurs fois ne sont pas proposés. 

Dans le cadre du contrôle de solvabilité, des données peuvent être échangées avec les prestataires de services suivants : 

comdoo GmbH
Bebericher Str. 23, 
41063 Mönchengladbach
Allemagne 

Bien entendu, nous traitons toutes les données personnelles de manière strictement confidentielle.

Puis-je payer sur facture ?

Dans la boutique en ligne Schöffel, vous pouvez également payer facilement sur facture sous certaines conditions. Si vous ne souhaitez conserver qu'une partie de votre livraison, il vous suffit de réduire le montant de la facture du montant des produits retournés. 

Merci de transférer le montant des factures en attente de paiement sur l’un des comptes bancaires ci-dessous, en vous assurant de bien indiquer le(s) numéro(s) de facture correspondant(s) ainsi que votre numéro client dans le motif de paiement pour que le paiement puisse être comptabilisé correctement. 

Compte Bancaire (DE / AT / FR)
Banque Deutsche Bank
IBAN DE32 7207 0001 0429 0904 02
BIC DEUTDEMM720 

Compte Bancaire (CH)
Banque Deutsche Bank Zürich
IBAN CH6487801002000394000
BIC DEUTCHZZXXX
BLZ 87801

Est-il possible de payer par carte de crédit ?

Vous pouvez nous payer avec les cartes Euro/Mastercard et Visa. Toutes les données que vous sou-mettez pour paiement sont absolument sécurisées contre l'accès de tiers. Nous utilisons une technologie de pointe pour protéger vos données et crypter toutes vos entrées avec une connexion SSL sécurisée.

Puis-je payer ma commande avec PayPal ?

Payez en toute sécurité en utilisant le service de paiement en ligne de PayPal. En quelques étapes, vous pouvez accéder aux informations bancaires ou de carte de crédit qui y sont stockées et effectuer le paiement en toute sécurité et sans saisie supplémentaire. De plus amples informations sur PayPal sont disponibles sur www.paypal.de.

Est-il possible de payer avec Amazon Pay ?

Vous pouvez nous payer avec Amazon Pay. Toutes les données que vous soumettez pour paiement sont absolument sécurisées contre l'accès de tiers. Nous utilisons une technologie de pointe pour pro-téger vos données et crypter toutes vos entrées avec une connexion SSL sécurisée. 

Contact :

E-Mail: online@schoeffel.com

Téléphone :
Allemagne : 0800 - 7002460
Autriche : 0800 - 700246 
Suisse : 0800 - 700246 
France : 0805 - 7373594