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Die Service Factory - Mehr als nur Reparaturen

Schöffel Blog / 02.06.2023

Die Geschichte der Schöffel Service Factory reicht bis ins Jahr 1961 zurück, als sich die Schneider:innen in Schwabmünchen mit den Reparaturen von Kundenkleidung beschäftigten. Im Jahr 2018 wurde die Service Factory zu einer Organisationseinheit umstrukturiert, um mit dem Kundenservice in enger räumlicher Verbindung vernetzt zu sein und noch effektiver arbeiten zu können. Die Service Factory ist mehr als nur eine Reparaturwerkstatt – sie ist eine Einheit und ein Team, das sich der schnellen und effizienten Lösung von Beschädigungen der Produkte zugunsten der Kundenzufriedenheit verschrieben hat.

#designtorepair: Ein ganzheitliches Konzept von der Produktentwicklung bis zur Instandhaltung

Ein Alleinstellungsmerkmal der Service Factory ist die schnelle Verarbeitung von Beschädigungen, die gemeinsame Begutachtung der Schäden und die Entscheidungsfindung auf Kundenwunsch. Die 15 Schneider:innen in Schwabmünchen arbeiten eng mit der Produktentwicklung im Haus zusammen unter dem #designtorepair, um Textilien zu optimieren und am Ende besser reparieren zu können. Ebenfalls entwickeln und fertigen die Schneider:innen in Zusammenarbeit mit der Abteilung Technical Wear komplette Prototypen und Muster für Behörenausschreibungen.  

Vor Ort werden Stoffe und Zutaten der letzten 10 Jahre gelagert, um die Reparaturen so schnell wie möglich durchführen zu können. Als Team arbeitet die Service Factory auch eng mit unseren Agenturen außerhalb der Europäischen Grenze zusammen, um hier ebenfalls spezielle Dienstleister für unsere Reparaturen zu haben. 

Wir versuchen, möglichst vielen Produkten ein zweites Leben zu schenken und diese zu reparieren
Qualität und Langlebigkeit im Fokus

Second Life: Reparieren statt wegwerfen!

,,Wir versuchen, möglichst vielen Produkten ein zweites Leben zu schenken und diese zu reparieren‘‘, erklärt Ludwig Schuster stolz, der Leiter der Service Factory. Die Schneider:innen sind eigenverantwortlich zuständig für ihr Produkt. Bei einem Stoffaustausch defekter Ware wird millimetergenaue Arbeit geleistet, um das reparierte Kleidungsstück nahtlos aussehen zu lassen. Die häufigsten Schäden sind defekte Reißverschlüsse, Sturzlöcher, Brandlöcher und Fahrradunfälle. Kunden werden hierzu beraten und können entscheiden, ob der Stoff ,,geklebt‘‘ oder ausgetauscht werden soll. 

Schöffel Service Factory

Die optimale Lösung für beschädigte Kleidung - auch in Zukunft!

Die Service Factory ist auch in der Zukunft gut aufgestellt. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit lag 2022 bei 4,5 Tagen und dadurch haben wir das ehrgeizige Ziel von 5 Bearbeitungstagen oft erreicht. Die Reparierbarkeit von Kleidungsstücken wird in der Gesellschaft immer wichtiger, und die Nachfrage nach Reparaturen steigt stetig an. Wir als Team in der Service Factory bieten eine optimale Lösung für beschädigte Kleidungsstücke und tragen gleichzeitig enorm zur Nachhaltigkeit bei. 

Insgesamt ist die Service Factory nicht nur ein bemerkenswertes Team, sondern auch das Herzstück bei Schöffel, das den Kunden eine optimale Lösung für beschädigte Kleidungsstücke bietet und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit leistet. Die Schneider:innen in Schwabmünchen arbeiten hart daran, dass jeder Kunde zufrieden ist und dass jedes Kleidungsstück wieder in einen einwandfreien Zustand versetzt wird und letztendlich noch sehr lange genutzt werden kann. 

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Tipps aus der Service Factory

2021-09-23

Pflege-Tipps für warme Bekleidung

Bei der richtigen Pflege von warmer Kleidung kommst Du Dir oftmals vor, als müsstest du erstmal ein Rätsel lösen? Du liebst deine zuverlässigen, wetterbeständigen Winterjacken und möchtest sie auch dementsprechend waschen und pflegen? Mit den Pflege-Tipps von Schöffel hat das Rätsel raten ein Ende und Du kannst Dir sicher sein, dass Deine Funktionskleidung bei Dir in den besten Händen ist, um gewaschen zu werden. Wir erklären Dir, was es neben den Informationen auf dem Pflegeetikett zu beachten gibt und was Tennisbälle damit zu tun haben. Ob Daune oder Softshell – Dein Spezialist für Outdoorbekleidung steht Dir mit Rat und Tat zur Seite, damit Du nachhaltig Freude an Deiner Kleidung hast.

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Funktionskleidung waschen – so machst Du es richtig 

Funktionskleidung kann einiges einstecken: schlechtes Wetter, ständige Belastung und sogar kantige Felswände. Doch um die hohe Funktionalität zu erhalten, ist die richtige Pflege entscheidend. Das richtige Waschen und Imprägnieren von Funktionsjacken, Funktionshosen und anderer Funktionsbekleidung verlängert die Lebensdauer Deiner Outdoorkleidung und erhält ihre funktionellen Eigenschaften. Damit Du lange Zeit mit Genuss zu Deinen Ich bin raus-Abenteuern aufbrechen kannst, haben wir mit Ludwig Schuster, dem Leiter der Schöffel-Service-Factory, gesprochen. Im Folgenden findest Du praktische Tipps, wie Du Deine Funktionskleidung richtig waschen und pflegen kannst. 

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